FAQs

PRODOTTI E TAGLIE

Come scelgo la taglia giusta?

Consulta la nostra Guida alle Taglie disponibile nella pagina di ogni prodotto.

ORDINI

Come posso effettuare un ordine online?

Seleziona i prodotti che ti interessano ed aggiungili al carrello, da qui potrai verificare la tua selezione, modificarla o procedere direttamente all'acquisto. Per completare l’ordine, sarà sufficiente indicare l'indirizzo di spedizione e selezionare un metodo di pagamento.

Come posso verificare che il mio ordine è andato a buon fine?

L’ordine si intende confermato solo quando riceverai l’e-mail di conferma all'indirizzo di posta elettronica indicato nel modulo di acquisto. L’e-mail conterrà la conferma ed il riepilogo dell’ordine, come ad esempio: descrizione ed informazioni circa il prodotto, incluse quelle relative al prezzo totale dell’ordine ed eventuali costi di spedizione.

Annullare o modificare un ordine

Se per qualsiasi necessità si avesse bisogno di cancellare l’acquisto ti invitiamo a contattarci quanto prima. Faremo tutto il possibile per soddisfare la tua richiesta, ma non possiamo garantire che il tuo ordine possa essere modificato una volta inoltrato. Se l'ordine fosse già stato spedito, ti informiamo che puoi comunque richiedere un reso seguendo le istruzioni presenti nella sezione Resi.

SPEDIZIONI E RESI

Dove posso far spedire il mio ordine?

Al momento del checkout puoi scegliere l’indirizzo di spedizione dove desideri ricevere il tuo ordine, che può essere diverso dall’indirizzo di fatturazione. Ti ricordiamo che il nostro corriere non può effettuare spedizioni a caselle postali o ad indirizzi di fermo posta.

Tempi e costi di spedizione

LALA B. elabora gli ordini entro 24h dall’inserimento degli stessi, nel corso del primo giorno lavorativo disponibile. Per conoscere tutti i dettagli consulta la sezione “Spedizioni e Resi”.

Posso cambiare il mio indirizzo di spedizione?

Se hai bisogno di modificare le informazioni di spedizione o consegna dopo aver effettuato l'ordine, ti preghiamo di contattarci appena possibile. Le informazioni di spedizione, incluso l'indirizzo di consegna, non possono essere modificate se l’ordine è già stato spedito.

Spedizioni per paesi extra EU

Per tutte le spedizioni provenienti o dirette da e verso Paesi che non appartengono all'Unione Europea, Il destinatario è responsabile di tutte le tasse d'importazione, tasse doganali e locali imposte dal paese in cui si effettua la spedizione. Il pagamento di queste tasse è indispensabile per permettere lo sdoganamento dell'ordine. Non è possibile calcolare quale sia la cifra esatta da pagare per tasse e dazi, quindi ti invitiamo a verificarli prima di effettuare un ordine.

Come posso rendere il mio ordine?

Ti invitiamo a consultare la sezione “Richiedi Reso”

PAGAMENTI E PREZZI

Quali metodi di pagamento posso utilizzare?

Carta di credito/debito. Il pagamento può essere effettuato grazie all’utilizzo del circuito di pagamento Shopify Payments.

Le carte di credito accettate sono: Mastercard, Visa, American Express, Maestro, UnionPay e tramite i servizi ApplePay, GooglePay e ShopPay.

Una volta completato l'ordine, riceverai una e-mail di conferma contenente il tuo numero d'ordine ed il riepilogo dei dettagli del tuo acquisto.

PayPal: Dopo aver dato conferma dell’ordine attraverso il sito, verrai indirizzato sui server di PayPal, dove potrai accedere al tuo account e pagare tramite credito residuo o tramite il conto collegato. Una volta completato l'ordine, riceverai una e-mail di conferma contenente il tuo numero d'ordine ed il riepilogo dei dettagli del tuo acquisto.

Ricorda che in ogni caso potrai controllare lo stato del tuo ordine in qualsiasi momento nella sezione "I miei Ordini" sul tuo account. I metodi di pagamento disponibili possono variare a seconda del paese di spedizione. In caso di reso, l'importo viene sempre e solo rimborsato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto.

Prezzi

Il prezzo dei nostri prodotti pubblicato sul sito è relativo al singolo capo, espresso in euro e comprensivo di IVA. In conformità a quanto disposto all'art. 53 del Codice del Consumo, il Cliente riceverà al momento dell'accettazione del proprio ordine la conferma scritta riportante l'informazione circa i prodotti ordinati, l'importo pagato, il dettaglio del prezzo di ogni prodotto. All'interno dell'UE non vengono riscossi ulteriori tasse o dazi doganali. Durante la procedura di checkout, l'IVA è indicata singolarmente. LALA B. segnala che i prezzi esposti possono essere soggetti a modifiche senza preavviso.

Devo pagare delle tasse di importazione per ricevere il mio ordine?

Eventuali spese doganali vengono applicate a discrezione del vettore e secondo le leggi locali. Tutte le tasse doganali devono essere pagate dal cliente e non saranno coperte da LALA B. Per informazioni più accurate, ti suggeriamo di contattare il tuo ufficio doganale locale.

L’ autorizzazione all’addebito è stata negata; come devo procedere?

Se hai ricevuto un’e-mail per informarti che il tuo pagamento non è andato a buon fine, ti preghiamo di effettuare un nuovo ordine online o contattarci. Ti aiuteremo a capire il motivo della transazione rifiutata e a scegliere un altro metodo di pagamento.

CONTATTI E ASSISTENZA

Come posso contattarvi per assistenza?

Per qualsiasi altra richiesta puoi scriverci a info@lala-b.com .