Informativa sui rimborsi

RESI E RIMBORSI

Tutti i prodotti possono essere resi entro 14 giorni dalla data di consegna dell'ordine, fatte salve le eccezioni previste dalla legge e indicate nella presente informativa.

Facciamo il nostro meglio per ridurre quanto possibile l’attesa nel processamento del tuo reso, tuttavia in periodi di alta intensità, la verifica dei resi può subire dei ritardi a causa della mole elevata.

I prodotti devono essere restituiti integri e, per quanto possibile, completi del packaging originale, delle etichette, dei cartellini e degli eventuali accessori. Il consumatore è responsabile dell’eventuale diminuzione di valore del prodotto risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento.

Per gli articoli di biancheria intima, costumi da bagno e prodotti analoghi, il reso è pertanto accettato purché il prodotto sia restituito integro, non utilizzato, non lavato e completo di tutti i cartellini, sigilli e protezioni igieniche originariamente applicati, ove presenti.

Qualora il sigillo o la protezione igienica la cui rimozione renda il prodotto non idoneo alla restituzione per motivi igienici sia stata rimossa o alterata dopo la consegna, il diritto di recesso potrà essere escluso nei casi previsti dalla normativa applicabile.

Restano in ogni caso impregiudicati i diritti del consumatore relativi a prodotti difettosi, danneggiati o non conformi all’ordine, ai quali si applica la garanzia legale di conformità prevista dalla normativa vigente.

I costi diretti della restituzione dei prodotti sono a carico del consumatore, salvo i casi in cui la legge disponga diversamente.

Per agevolare la procedura di reso, LALA B. può fornire al cliente un’etichetta di spedizione prepagata per la restituzione dei prodotti. In tal caso, il costo della spedizione di reso sarà comunicato al cliente prima della restituzione e sarà detratto dall’importo da rimborsare. Tale importo rappresenta esclusivamente il costo del servizio di spedizione per la restituzione e non costituisce una penale o una commissione per l’esercizio del diritto di recesso.

In alternativa, il cliente può scegliere autonomamente il corriere o il servizio di spedizione con cui effettuare la restituzione, sostenendone direttamente i relativi costi. In questo caso, il reso dovrà essere spedito all’indirizzo indicato nella presente informativa.

Il cliente è responsabile della corretta restituzione dei prodotti fino alla loro consegna a LALA B. In caso di spedizione organizzata autonomamente dal cliente, si consiglia l’utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile e la conservazione della ricevuta e del numero di tracciamento fino alla conclusione della procedura di reso.

Dopo aver comunicato il recesso, il consumatore deve restituire o spedire i prodotti a LALA B. senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato la propria decisione di recedere. Il termine è rispettato se il consumatore spedisce i prodotti prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

Il rimborso dell'ordine verrà elaborato non appena il team di logistica notificherà la corretta ricezione del pacco; questo processo potrebbe richiedere alcuni giorni dalla consegna per essere completato.

Qualora il prodotto restituito presenti una diminuzione di valore dovuta a manipolazioni eccedenti quelle necessarie per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento, LALA B. si riserva il diritto di declinare un rimborso. Restano impregiudicati i diritti del consumatore relativi alla garanzia legale per prodotti difettosi o non conformi.

In caso di recesso, il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui LALA B. è stata informata della decisione del consumatore di recedere. Il rimborso potrà essere trattenuto fino alla ricezione dei prodotti oppure fino a quando il consumatore non abbia dimostrato di averli rispediti, se precedente. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo con il consumatore. Gli eventuali tempi tecnici necessari affinché l’accredito risulti visibile possono dipendere dal prestatore del servizio di pagamento o dall’istituto bancario.

Per effettuare il reso compila il form.

Per qualsiasi altra domanda, puoi contattarci

Per e-mail al seguente indirizzo: info@lala-b.com

Per telefono, al seguente numero WhatsApp 3314001111

Indirizzo di Reso:

LALA B.

Lungomare Europa, 16

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